Condiciones generales de compra

Cambios y devoluciones

Gracias por comprar en Boutique RoXam

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.

Devoluciones

Se aceptarán devoluciones hasta un plazo de 15 días después de la entrega.

Para solicitar la devolución contacté con nosotros mediante el teléfono 614295270 , 634329887o la dirección de correo electrónico info@boutiqueroxam.es, indicando en el asunto "Devolución”.

Cuando confirmemos que su solicitud cumple con los requisitos, nosotros comenzaremos los trámites para la realización de esta.

Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestra empresa, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado o sustituir el producto por otro de la misma calidad, según desee.

No olvide que:

Siempre hay que notificar la incidencia al repartidor de la agencia por escrito a la hora de firmar la recogida.

No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete).

Si un paquete dañado fue aceptado (firmado), sin interponer una queja en ese momento, este será considerado como #aceptado#.

No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

En cualquier caso y ante cualquier incidencia que encuentre a la recepción de su pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para estudiar la situación.

Reembolso

Le reembolsaremos a más tardar 3 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos.

Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Métodos de envío y coste

Todos los productos de Boutique RoXaM, se sirven en embalajes que garantizan sus perfectas condiciones de conservación para el transporte.

Para pedidos con un importe superior a 80€, los gastos de envío serán gratuitos dentro de la península.

Para pedidos nacionales, fuera de la península, todos los gastos de tasas de aduanas y transportes hasta destino correrán a cargo del cliente.

Estado del pedido

Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.